星际通以真诚、高效、创新为宗旨
为顾客提供全套的售后服务体系
完善的培训计划
◆ 为期十五日的系统操作员培训、系统管理员培训及管理人员培训包括：
◆ 预订、接待、收银、客房、电话及条件查询操作；
◆ 各部门每日报表打印程序；
◆ 系统维护、数据备份及恢复；
◆ 熟练及充分利用电脑系统编印报表、统计分析；
◆ 电脑硬件及网络的日常保养及维护；
系统安装
◆ 星际通负责系统之安装及调试，并结合酒店需要对结账单进行修改；
现场咨询
◆ 在系统第一次正式使用时，星际通将派工程师一名到用户处作为期七天
现场咨询及指导；
免费保用期
◆ 星际通供应之软件均提供壹年的免费保用期，软件遇上重大性问题，会
在四个小时之内给予响应；
◆ 星际通供应之硬件均提供壹年的免费保修服务（键盘及鼠标除外），如 因非正常操作或人为因素引起的损坏，只收取零件成本费，打印纸、 色带等耗材则不在保修范围之内；
◆ 硬件出现问题且短时间无法解决者，星际通会提供同档次代用品。
其它服务
◆ 在免费保用期过后，可签订售后服务合同，每年费用为工程总额15%；
◆ 亦可采用逐次服务逐次收费制度，每人每天人民币200元，交通及食宿 由用户负责及安排；
◆ 如需提供额外培训，星际通将按每位职员每天人民币300元计。
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